La Gamification : Le nouveau joujou des marques pour séduire les consommateurs

LA GAMIFICATION, LE NOUVEAU JOUJOU DES MARQUES POUR SÉDUIRE LES CONSOMMATEURS

Le 05 Juillet 2018, par Camille PREVOT

La Gamification, un terme marketing qui se répand de plus en plus ces derniers jours. Vous en avez certainement déjà entendu parler auparavant, mais actuellement, il fait fureur ! Avec l'explosion du digital, les entreprises sont contraintes de s'adapter à toutes ces nouvelles techniques marketing afin de rester dans la course. Et pour ce faire, avoir une bonne stratégie digitale est primordial si elles souhaitent s'allier avec les nouveaux consommateurs d'aujourd'hui. Alors que faire pour mieux capter l'attention du consommateur et renforcer son image de marque ? C'est le sujet du jour !

LA GAMIFICATION ENTRE EN JEU

De nombreuses entreprises se lancent aujourd'hui dans la gamification, technique qui permet de transposer des mécanismes et principes populaires depuis les jeux vidéo, vers d'autres secteurs tels que des pages web, des réseaux sociaux, des campagnes publicitaires, etc. Des points, des récompenses, du challenge sont à la clé. C'est d'ailleurs cela, qui intéresse majoritairement les consommateurs. Les jeux vidéo se sont imposés comme un véritable phénomène de société. En effet, vous vous souvenez encore du temps où lorsqu'on avait une bonne note ou une très bonne attitude en classe, la maîtresse nous offrait le fameux "bon point" comme récompense ? Et pour certains chanceux, dès qu'on en obtenait 10, on avait le droit à une image ? Ici, c'est à peu près le même principe mais en bien plus évolué, on vous l'accorde.

La gamification est un concept plutôt innovant étant donné que les consommateurs d'une marque sont une formidable force publicitaire qu'il est important d'entretenir. Nous l'avions déjà indiqué dans un précédent article sur la génération Alpha, une entreprise doit miser sur la créativité, il faut qu'elle sorte du lot si elle souhaite marquer les esprits et entretenir une relation client-vendeur durable et de qualité ! Par exemple, souvenez-vous de la compagnie Jimmy Choo qui a organisé une chasse au trésor pour gagner des paires de chaussure. Rien de mieux que de réaliser un concept qui va permettre justement, de structurer sa communauté de consommateurs.

QUELS ATOUTS OFFRE T-ELLE AUX MARQUES ?

La gamification est un outil intéressant pour la fidélisation client. En effet, celle-ci attire un public plus large et la sympathie de l'utilisateur envers la marque puisqu'elle lui offre une bonne expérience. Elle intègre l'univers de l'utilisateur, c'est-à-dire la possibilité pour lui, de jouer avec ses amis, de leur lancer des défis... Également, elle renforce les liens communautaires en permettant l'échange de nombreuses interactions entre les joueurs.

Il y a un autre atout principal dans la mise en place de cette technique. D'après une étude réalisée par COMARCH et Opinion Way, les marques pourront ainsi exploiter les motivations et les désirs qui existent en chacun de nous, tels que la réussite, le challenge, le feedback, etc. Les Français recherchent pour le jeu, des éléments très différents. Un quart d'entre eux (24%), désigne la découverte et l'exploration comme leur élément préféré, 19% préfèrent l'échange et le dépassement de soi et pour finir, 16% préfèrent la compétition ou la progression individuelle. Bien évidemment, comme évoqué précédemment, c'est le gain qui, sans grande surprise, intéresse le consommateur. Toujours selon l'étude COMARCH et Opinion Way, 66% des Français préfèrent opter pour un format de jeu leur assurant des récompenses. Plutôt logique ! Sinon, il n'y a pas grand intérêt pour eux, sauf pour les utilisateurs qui souhaitent juste bénéficier de l'expérience qui leur est offerte. 

Renforcer son image de marque demande forcément une communication efficace. La gamification va justement permettre un travail d'image, de visibilité ainsi qu'un levier d'animation au sein des entreprises. Dans un univers qui change constamment et exige sans cesse de l'innovation, les marques n'ont pas le choix de renouveler rapidement afin d'éviter de lasser les consommateurs... Il ne reste plus qu'à trouver LA ou les bonnes techniques marketing qui conviendront aussi bien aux marques qu'aux consommateurs afin d'offrir le graal tant recherché. Une mission d'envergure, aussi nécessaire que riche en défis.

DIVERTISSEMENT, PARTAGE et COMPÉTITION résument la gamification. Le secret des entreprises qui réussiront demain, ce ne seront plus les produits qu'elles vendent, mais les valeurs qu'elles véhiculent. En adoptant plusieurs techniques marketing de la sorte, c'est ainsi que les marques pourront offrir un univers, une expérience globale auprès des consommateurs. De plus, en intégrant les jeux dans le processus d'achat, elles ont l'opportunité de faire du one-to-one, un point important à ne pas négliger dans leur stratégie. Une marque qui donne la possibilité de gagner des gains, va avoir plus de chance d'inciter le consommateur à la privilégier car si l'expérience lui a plu, il gardera un très bon souvenir de celle-ci et il y aura plus de possibilité qu'il revienne.

À VOUS DE JOUER !